Política de Privacidad: PetAvatar3D

1. Introducción

1.1 Esta es la política de privacidad de PetAvatar3D (en adelante, “la Compañía”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”), operando a través del dominio petavatar3d.com.

1.2 PetAvatar3D es un estudio de arte digital dedicado a la creación de modelos 3D personalizados de mascotas y experiencias en realidad aumentada (AR) para mascotas.

1.3 En esta política de privacidad informamos a los visitantes de nuestro sitio web, redes sociales y a los clientes de nuestros servicios (denominados colectivamente “usted” o “usuario”) sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

1.4 Esta política explica:

• Qué datos recopilamos

• Con qué finalidad los utilizamos

• Cómo los protegemos

• Qué derechos tiene sobre sus datos

1.5 Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en el apartado 10.

1.6 Esta política puede actualizarse periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Última actualización: Marzo de 2026.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

PetAvatar3D
Email: info@petavatar3d.com
Dirección: Madrid/Spain

Para cualquier consulta sobre sus datos, puede contactarnos en el correo electrónico indicado en el apartado 10.

3. ¿Cómo y por qué procesamos tus datos personales?

3.1 Creación del Avatar 3D y Legado Emocional

Para crear un modelo 3D de su mascota o permitirle visualizarla en realidad aumentada, podemos procesar los siguientes datos:

• Fotografías o vídeos de su mascota

• Nombre de la mascota

• Nombre del propietario

• Dirección de correo electrónico

• Información necesaria para realizar el pedido

Estas fotografías se utilizan exclusivamente para crear el modelo 3D personalizado solicitado.

La base legal para este tratamiento es:

• Ejecución de un contrato (cuando solicita un modelo o servicio)

• Consentimiento (cuando nos envía imágenes voluntariamente)

3.2 Visualización en Realidad Aumentada (AR)

Nuestro servicio permite visualizar el modelo 3D de su mascota en su entorno mediante realidad aumentada desde un dispositivo móvil.

Para ello podemos procesar:

• Modelos 3D generados

• Datos técnicos del dispositivo

• Información de visualización AR

Estos datos se utilizan únicamente para proporcionar la experiencia AR.

• Uso de la cámara: Para proyectar el avatar en su espacio físico, el navegador solicitará acceso a la cámara. No grabamos ni almacenamos el flujo de vídeo de su cámara; el procesamiento ocurre localmente en su dispositivo.

• Base legal: Consentimiento del usuario al permitir el acceso técnico en el navegador.

3.3 Pedidos y Pagos

• Cuando realiza un pedido, podemos procesar:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de facturación

  • Información del pedido

  Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de pago seguros, que utilizan sus datos únicamente para procesar la transacción.

  La base legal es la ejecución del contrato.

3.4 Atención al cliente

Si contacta con nosotros por correo electrónico, redes sociales o formularios, podemos procesar:

• Su nombre

• Dirección de correo electrónico

• Contenido del mensaje

• Información relacionada con su pedido

Utilizamos estos datos para responder a sus consultas y ofrecer soporte.

Base legal: interés legítimo y ejecución del contrato.

3.5 Marketing y redes sociales

Podemos enviarle información sobre nuestros servicios, promociones o novedades si:

• Se ha suscrito a nuestras comunicaciones, o

• Ha interactuado previamente con nuestros servicios

Puede darse de baja en cualquier momento.

También podemos interactuar con usted a través de plataformas como Instagram, TikTok o Facebook.

3.6 Contenido compartido en redes sociales

Si participa en colaboraciones, menciona a PetAvatar3D o comparte contenido relacionado con nuestros servicios, podemos repostear o compartir ese contenido con su consentimiento.

3.7 Cookies y tecnología de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

• Analizar el uso del sitio

• Mejorar la experiencia del usuario

• Personalizar contenido o publicidad

Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

4. Datos de terceras personas

Al enviarnos fotografías de su mascota, es posible que aparezcan otras personas en las imágenes.

Al compartir estas imágenes, usted declara que:

• Tiene derecho a compartirlas

• Las personas que aparecen en ellas han dado su consentimiento cuando sea necesario

PetAvatar3D utiliza estas imágenes únicamente para crear el modelo solicitado.

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5. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos un uso no autorizado por un menor, eliminaremos la información de inmediato.

6. ¿A quién comunicaremos sus datos?

Podemos compartir sus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como:

• Proveedores de pago

• Servicios de almacenamiento en la nube

• Herramientas tecnológicas y software

• Plataformas de marketing o análisis

Estos proveedores solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad.

También podremos compartir información si es necesario para cumplir con obligaciones legales.

7. Protección de datos

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y los archivos 3D contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, aplicamos las garantías legales necesarias para proteger sus datos, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Unión Europea.

8. Conservación de datos y Disponibilidad del Servicio

8.1 Fotos de referencia: Se conservarán únicamente durante el proceso de producción y hasta que el avatar 3D sea entregado y aceptado. Una vez finalizado el encargo, las imágenes originales serán eliminadas de nuestros sistemas.

8.2 Garantía de Alojamiento: PetAvatar3D garantiza la disponibilidad del avatar para su visualización en AR por un periodo mínimo de un (1) año a partir de la fecha de entrega.

8.3 Notificación y Entrega del Archivo (.GLB): En caso de que PetAvatar3D decida dejar de alojar el avatar en sus servidores tras el periodo de garantía, se notificará al cliente con antelación vía email. En dicha comunicación, se enviará el archivo maestro en formato .GLB.

8.4 Responsabilidad del Cliente: Tras la entrega del archivo .GLB por cese del alojamiento, la responsabilidad de la custodia y futura visualización del archivo recaerá exclusivamente en el cliente.

9. Sus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos incorrectos

• Solicitar la eliminación de sus datos

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Solicitar la portabilidad de sus datos

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, escríbanos a:

• Email: info@petavatar3d.com

• Asunto: Protección de Datos – PetAvatar3D